informatie

Zorg omvat tegenwoordig meer dan alleen de medische behandeling; aanvullende informatie speelt een belangrijke rol. Om u hierin te ondersteunen, hebben wij deze pagina samengesteld met antwoorden op de meest gestelde vragen. Wij hopen dat deze informatie u verder helpt.

Vraag en antwoord

Bij ons profiteert u van diverse voordelen ten opzichte van een groot regionaal ziekenhuis. Wij bieden toegankelijke, snelle en lokale zorg, met een sterke focus op service en persoonlijke aandacht. Kwaliteit staat voorop, en doordat we meer tijd nemen per patiënt, kunnen we optimale zorg bieden. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om nacontroles bij uw eigen optometrist in te plannen. Hieronder enkele veelvoorkomende vragen onder elkaar, wilt u meer weten? Stuur ons gerust een mailtje.

Afspraken

HEEFT U ZORGEN OM UW ZICHT OF OGEN?

Neemt u dan contact op via ons e-mailadres, contactformulier of via de bij ons aangesloten opticiens. U heeft een verwijsbrief nodig van uw huisarts of de optometrist.

Nadat u een afspraak heeft gemaakt, komt u bij ons op bezoek op het spreekuur van dr. Mathijs van de Put, of bij de opticien bij u in de buurt.

LET OP NA UW AFSPRAAK KUNT U WAZIG GAAN ZIEN

Om het oog te onderzoeken worden er druppels toegediend. Hierdoor kunt u een aantal uur wazig zien, houdt u er rekening mee dat u niet zelfstandig naar huis kunt gaan. Houdt u er ook rekening mee dat een volledig bezoek soms tot meer dan een uur kan duren (eerst vooronderzoek optometrist, dan pupillen wijd druppelen, en als laatste consult oogarts).

Nieuwe patiënten

Voor het verwerken van uw gegevens maken wij gebruik van het elektronische patiëntendossier. Hiervoor hebben we echter wel enkele basisgegevens van u nodig. U kunt hiervoor het afsprakenformulier invullen.

Toegankelijkheid

Onze kliniek is volledig rolstoeltoegankelijk op alle locaties. Ingangen, wachtruimtes en behandelkamers zijn drempelvrij en ruim opgezet. Er zijn rolstoelvriendelijke toiletten en parkeergelegenheden dichtbij de ingang. Ons team staat klaar om indien nodig extra ondersteuning te bieden, zodat uw bezoek zo comfortabel mogelijk verloopt.

Noodgevallen

WAT MOET U DOEN ALS U EEN NOODGEVAL HEEFT?

In de eerste week na een door ons uitgevoerde operatie kunt u bij dringende vragen of complicaties contact opnemen met ons noodnummer. Ons team staat klaar om u te adviseren en, indien nodig, verdere stappen te ondernemen voor uw herstel en welzijn.

HEEFT U LAST VAN NIEUWE SPOEDKLACHTEN?

Neem in dat geval contact op met uw huisarts of de spoedpost voor verdere medische ondersteuning.

Annuleringen

U KUNT NIET OP UW AFSPRAAK KOMEN

Indien u wilt annuleren, stuur ons dan een mail, geen telefoon alstublieft, wij zorgen dan voor een nieuw afspraakmoment.

BIJ NADER INZIEN AFZIEN VAN BEHANDELING

Mocht u bij nader inzien geen gebruik willen maken van onze behandelingen bij Oogkliniek Zuid-Nederland stellen wij het zeer op prijs als u een mailtje stuurt naar info@oogkliniekzuidnederland.nl

Facturen 1

WAAROM KRIJG IK 2 FACTUREN VOOR BEIDE OGEN OP 1 DAG?

Volgens de regels van de NZA waarin de facturatie informatie verplichtingen voor medisch-specialistische zorg -NR/REG-2207a in alle bijzonderheden zijn vastgelegdwordt er bij een behandeling aan beide ogen op dezelfde dag automatisch een tweede DBC-subtraject aangemaakt.

Daardoor is het onmogelijk om de behandeling van beide ogen op één factuur te krijgen.

Omdat het relatief vaak voorkomt dat op dezelfde dag beide ogen geïnjecteerd of gelaserd worden hebben we veel facturen op dezelfde dag met dezelfde behandeling voor de zelfde patiënt.

Omdat vaak een factuur over het hoofd werd gezien als wij die afzonderlijk verstuurden, versturen we deze nu samen in een mail bericht met de betreffende uitleg erbij.

Facturen 2

WAAROM WIL MIJN VERZEKERAAR MIJN FACTUUR NIET IN BEHANDELING NEMEN?

Meestal is de oorzaak dat u bij het indienen van de factuur vergeten bent om de tweede pagina erbij te sluiten.
Juist deze pagina is van het grootste belang voor uw verzekeraar, daar staan namelijk alle verplichte gegevens op die de NZA stelt voor medisch-specialistisch zorg volgens NR/REG-2207a.
Als bewijs dat de factuur aan al deze voorwaarden voldoet staat onderaan de Hash-code die speciaal voor de betreffende factuur als waarmerk daartoe wordt gegenereerd door een extern computer systeem.

Dien de factuur opnieuw in met alle pagina’s dan is uw verzekeraar verplicht om afhankelijk van uw polis en voorwaarden minstens een deel te vergoeden.

Noodgevallen

WAT MOET U DOEN ALS U EEN NOODGEVAL HEEFT?

HEEFT U LAST VAN NIEUWE SPOEDKLACHTEN?

Neem in dat geval contact op met uw huisarts of de spoedpost voor verdere medische ondersteuning.

Uitsluitingscriteria patiënten

LAAGVOLUME – HOOGCOMPLEXE ZORG

Oogkliniek Zuid-Nederland levert geen zorg op het gebied van laagvolume hoog-complexe oogzorg waaronder orbitachirurgie, netvlieschirurgie, corneachirurgie en glaucoomchirurgie. Patiënten met een dergelijke complexe hulpvraag worden doorverwezen naar een in deze zorg gespecialiseerd centrum.

ASA CLASSIFICATIE/ BMI >35

Patiënten met een ASA-classificatie van III of hoger kunnen niet bij OZN worden behandeld of geopereerd. Daarnaast is behandeling of operatie bij OZN niet mogelijk voor patiënten met een BMI van 35 of hoger.

Tips bij factureren en declareren

Let op: Oogkliniek Zuid-Nederland heeft geen contracten met zorgverzekeraars. Wij adviseren u om bij uw zorgverzekeraar na te gaan welke vergoedingen mogelijk zijn. Raadpleeg de tips en tricks hiernaast ter voorbereiding op uw gesprek met de verzekeraar.

Basisverzekering: Alle zorg bij onze kliniek valt onder uw basisverzekering.
Verwijsbrief: De patient heeft een geldige verwijsbrief nodig, deze heeft de patiënt, wanneer hij/zij via ZorgDomein wordt verwezen door huisarts of de optometrist of specialist.
Declaratie: AGB-Code van Oogkliniek Zuid-Nederland: 222212360. Deze code vindt u ook terug op de algemene prijslijst en folders. Op de factuur treft u uw zorgactiviteit inclusief hashcode, hierover kunnen ze u verder informeren bij de verzekeraar.
Betaling: De patiënt dient deze rekening zelf te betalen <2 weken aan 20/20 klinieken B.V. De patiënt kan vervolgens deze rekening zelf indienen bij de zorgverzekeraar.
Natura of restitutiepolis: Bij een naturapolis wordt een deel van het bedrag vergoed. Bij een restitutiepolis het volledige bedrag.
Vergoeding: Behoudens het eigen risico, wordt deze zorg vergoed door de zorgverzekeraar. U heeft hier een geldige verwijsbrief voor nodig. De hoogte van de vergoeding door de verzekeraars is afhankelijk van het type verzekering. -Oogkliniek Zuid-Nederland heeft geen enkele invloed op de hoogte van de vergoeding door de verzekeraar-
Facturering: In tegenstelling tot het ziekenhuis ontvangt de patiënt zelf de rekening. De factuur volgt 120 dagen na het eerste spreekuurbezoek of 40 dagen na een verrichting. Deze rekening wordt verzonden door 20/20 klinieken B.V. op verzoek van Oogkliniek Zuid-Nederland.